Nota de privacidade

O objetivo desta nota é prestar informações sobre o tratamento efetuado pela Coloplast de dados de titulares que prestam o seu consentimento: 1. Consentimento de Encomenda, 2. Consentimento de Apoio, 3. Consentimento de Amostra e/ou 4. Autorização de Marketing.

1.   Quem é o responsável pelo tratamento dos meus dados?

O Grupo Coloplast é constituído por várias empresas no mundo. As empresas Coloplast que prestam os serviços para os quais se inscreveu são responsáveis conjuntas pelo tratamento dos seus dados. Alguns serviços são prestados pela empresa local Coloplast no seu país/região, enquanto outros são prestados pela Coloplast A/S na Dinamarca (sede social), e outros prestados conjuntamente pelas Partes.

Para este efeito, as Partes celebraram um acordo nos termos do Artigo 26 do RGPD, tendo acordado que a principal responsabilidade pela obtenção correta do consentimento, ou seja, pela validade do consentimento, cabe à entidade local Coloplast em colaboração com a sede, enquanto que a sede e a sua entidade local Coloplast Group ficam responsáveis pela manutenção da atualização dos dados. A sede irá eventualmente apagar ou tornar anónimos os seus dados pessoais. Para mais informações, queira por favor contactar dataprivacyofficer@coloplast.com ou visite Data Privacy and Security - Corporate (coloplast.com).

Pode encontrar as empresas Coloplast responsáveis pelas opções de consentimento relevantes na secção (2.) abaixo. Em relação aos consentimentos que prestar, a “Coloplast” é a responsável pelo tratamento de dados, tal como mencionado abaixo.

2.   De que forma são tratados os meus dados?

Na maioria dos casos, quando recorre à Coloplast, tratamos os seus dados principalmente com base na relação contratual estabelecida entre si e a Coloplast. Mas como também temos de tratar alguns dados sobre a sua situação médica (dados sensíveis), precisamos também do seu consentimento para processar encomendas ou pedidos de amostras e prestar-lhe serviços de apoio.

O quadro abaixo elenca as diferentes opções de consentimento que pode escolher. Para cada opção de consentimento mostra (i) as finalidades para as quais os seus dados são utilizados, e para cada finalidade, que informação recolhemos, (ii) com quem os seus dados são partilhados, (iii) durante quanto tempo os seus dados são conservados, e (iv) a base de licitude de tratamento de dados pessoais. A descrição da base de licitude é feita com referência aos artigos relevantes do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE ("RGPD").

Os dados que a Coloplast recolhe depende do(s) serviço(s) que subscreveu e do(s) consentimento(s) prestado(s). Ver detalhes para cada opção de consentimento abaixo. As informações elencadas para cada opção de consentimento abaixo são exemplos de dados que a Coloplast está autorizada a recolher. Dependendo dos dados (voluntariamente) fornecidos à Coloplast, a Coloplast pode guardar apenas algumas das informações referidas abaixo.

1. Consentimento de Encomenda (Consentimento a curto prazo)

Para que finalidade(s) recolhem e utilizam os meus dados?

Para processar as suas encomendas de produtos e serviços, incluindo entrega, tratamento de receitas e comunicação com profissionais de saúde e/ou autoridades na medida do estritamente necessário para o tratamento da encomenda, para conservar os dados que fornece e para gerir as suas preferências (categorias de dados1.-4.).

Que dados pessoais estão a ser recolhidos?

Os dados recolhidos são as informações que fornece à Coloplast no contexto da sua encomenda. Isto pode incluir:

1. Informações pessoais (nome, apelido, endereço postal e, se necessário, data de nascimento, sexo, e número de identificação nacional),  

2. Dados de contacto (endereço eletrónico e, se necessário, número de telefone)

3. Dados de saúde e detalhes do produto se necessários para a encomenda (tipo de produtos utilizados, tipo de cirurgia, data da cirurgia, peso, altura)

4. Detalhes da transação e da atividade (encomendas e faturas)

Com quem partilham os meus dados?

Terceiros que atuam sob instruções da Coloplast (por exemplo, fornecedores de serviços de computação em nuvem, software de processamento de pagamentos, software ERP de terceiros). A Coloplast não vende nem partilha os seus dados com terceiros que os utilizem para as suas próprias finalidades.

A título excecional, os seus dados podem ser partilhados com profissionais de saúde ou autoridades na medida do estritamente necessário para processar a sua encomenda, por exemplo, quando estes fornecem, financiam e/ou aprovam o seu tratamento médico.   

Qual a base de licitude do tratamento dos meus dados?

Os seus dados são tratados para cumprir as obrigações contratuais e com base no seu consentimento, cf. artigos 6(1)(b) e 6(1)(a), cf. 9(2)(a) do RGPD.

Os meus dados são conservados durante quanto tempo?

Este consentimento de curto prazo é válido por 12 meses.

Os dados serão apagados se um utilizador retirar o consentimento (a menos que tenhamos de conservar esses dados por exigências legais) ou se o utilizador não tiver dado à Coloplast, no prazo de 12 meses, outra forma de consentimento para o tratamento de dados.

Os dados sobre transações são mantidos para fins de documentação, de acordo com a legislação local aplicável, por exemplo, a legislação no domínio da contabilidade, impostos, qualidade ou limitação de ações.

Responsável(is) pelo tratamento de dados

A entidade local Coloplast com quem interage no seu país (clique no link para ver entidades locais).

e

Coloplast A/S, 3050 Humlebaek, Dinamarca

conjuntamente (mais informações sobre como as partes partilham as suas responsabilidades podem ser consultadas aqui).

 2.  Consentimento de Apoio

Para que finalidade(s) recolhem e utilizam os meus dados?

Conservar os dados fornecidos e gerir as suas preferências (categorias de dados 1.-6.)

Disponibilizar orientação personalizada de produtos, formação e serviços de apoio (categorias de dados 1.-5.)

Personalizar as informações enviadas pela Coloplast com base nas suas preferências e informações, remetendo-lhe mensagens de serviço personalizadas, lembretes e inquéritos (categorias de dados 1., 3., 4., 6.)

Prestar-lhe serviços de enfermagem, incluindo revisões (se tal serviço for oferecido no seu país, e se se tiver inscrito no mesmo) (categorias de dados 1., 3., 6.)

Desenvolver e/ou melhorar os produtos Coloplast, tecnologias, algoritmos, práticas de comunicação, aplicações e outros serviços, numa base agregada, através de uma melhor compreensão da experiência, comportamento e preferências dos utilizadores. Isto inclui também a aquisição de conhecimentos e o desenvolvimento e documentação de produtos e reclamações de marketing relacionados com os produtos e serviços Coloplast. (categorias de dados 1., 3., 4., 5.)

Partilhar os seus dados com terceiros que fornecem, financiam e/ou aprovam o seu tratamento médico, se necessário para efetuar os serviços de apoio, cf. coluna 3 (categorias de dados 1.-5.)  

Processar as suas encomendas de produtos e amostras e pedidos de serviços, incluindo entrega, tratamento de receitas e comunicação com profissionais de saúde e/ou autoridades, na medida do estritamente necessário para o tratamento da sua encomenda. (categorias de dados 1., 2., 3.)

Que dados pessoais estão a ser recolhidos?

Os dados recolhidos são as informações que fornece à Coloplast. Isto pode incluir:

1. Informações pessoais (nome, apelido, endereço postal e, se necessário, data de nascimento, sexo),  

2. Dados de contacto (endereço eletrónico, e, se necessário, número de telefone)

3. Dados de Saúde e detalhes do produto, se necessários para a sua encomenda (tipo de produtos utilizados, tipo de cirurgia, data da cirurgia, peso, altura)

4. Informações sobre preferências: o tipo de informações que escolheu receber

5. Detalhes da transação e da atividade: Encomendas, faturas, data e hora das chamadas, reuniões e outras interações com a Coloplast.  

6. Outras informações que poderá partilhar com a Coloplast como parte do programa de apoio.

Com quem partilham os meus dados?

Terceiros que atuam sob instruções da Coloplast (por exemplo, fornecedores de serviços de computação em nuvem, software de processamento de pagamentos, software ERP de terceiros). A Coloplast não vende ou partilha os seus dados com outros terceiros que os utilizam para as suas próprias finalidades.

A título excecional, os seus dados podem ser partilhados com profissionais de saúde ou autoridades (entidades públicas) ou terceiros que financiem (reembolso) e/ou aprovem o seu tratamento médico (receitas) na medida do necessário para processar o seu pedido de apoio e serviços associados.  

Qual a base de licitude do tratamento dos meus dados?

Os seus dados são tratados para o cumprimento das obrigações contratuais e com base no seu consentimento, cf. artigos 6(1)(b) e 6(1)(a), cf. 9(2)(a) do RGPD.

Durante quanto tempo conservam os meus dados?

Desde que seja aplicável o consentimento do utilizador. Os dados serão apagados se um utilizador retirar o consentimento ou se não se verificarem interações entre o utilizador e a Coloplast nos três anos anteriores (interações incluem quaisquer pedidos de serviços de apoio, encomendas, cartas, e-mails, chamadas ou qualquer outro tipo de comunicação).

Os dados sobre transações são mantidos para efeitos de documentação em conformidade com a legislação local aplicável, por exemplo, a legislação no domínio da contabilidade, impostos, qualidade ou limitação de ações.

Responsável(is) pelo tratamento de dados

A entidade local Coloplast com quem interage no seu país (clique no link para ver entidades locais).

e

Coloplast A/S, 3050 Humlebaek, Dinamarca

conjuntamente (mais informações sobre como as partes partilham as suas responsabilidades podem ser consultadas aqui).

3. Consentimento de Amostra

Para que finalidade(s) recolhem e utilizam os meus dados?

Para processar as suas encomendas de produtos e serviços, incluindo a entrega. (categorias de dados 1.-5.)

Fornecer orientação, formação e serviços de apoio personalizados ao produto. (categorias de dados 1.-5.)

Personalizar as informações enviadas pela Coloplast com base nas suas preferências e informações, remetendo-lhe mensagens de serviço personalizadas, lembretes e inquéritos (categorias de dados 1., 3., 4., 6.)

Prestar-lhe serviços de enfermagem, incluindo revisões (se tal serviço for oferecido no seu país, e se se tiver inscrito no mesmo). (categorias de dados 1., 3., 6.)

Desenvolver e/ou melhorar os produtos Coloplast, tecnologias, algoritmos, práticas de comunicação, aplicações e outros serviços, numa base agregada, através de uma melhor compreensão da experiência, comportamento e preferências dos utilizadores. Isto inclui também a aquisição de conhecimentos e o desenvolvimento e documentação de produtos e reclamações de marketing relacionados com os produtos e serviços Coloplast. (categorias de dados 1., 3., 4., 5.)

Partilhar as suas informações com terceiros que fornecem, financiam e/ou aprovam o seu tratamento médico, cf. coluna 3. (categorias de dados 1.-5.)  

Tratar das suas encomendas de produtos e amostras e pedidos de serviços, incluindo entrega, tratamento de receitas e comunicação com profissionais de saúde e/ou autoridades, na medida do necessário para o tratamento da sua encomenda. (categorias de dados 1., 2., 3.)

Que dados pessoais estão a ser recolhidos?

Os dados recolhidos são as informações que fornece à Coloplast. Isto pode incluir:

1. Dados pessoais (nome, apelido, endereço postal e, se necessário, data de nascimento, sexo),  

2. Dados de contacto (endereço eletrónico, e, se necessário, número de telefone)

3. Dados de Saúde e detalhes do produto, se necessários para a sua encomenda (tipo de produtos utilizados, tipo de cirurgia, data da cirurgia, peso, altura)

4. Informações sobre preferências: o tipo de informações que escolheu receber

5. Detalhes da transação e da atividade: Encomendas, faturas, data e hora das chamadas, reuniões e outras interações com a Coloplast.  

6. Outras informações que poderá partilhar com a Coloplast como parte do programa de apoio.

Com quem partilham os meus dados?

Terceiros que atuam sob instruções da Coloplast (por exemplo, fornecedores de serviços de computação em nuvem, software de processamento de pagamentos, software ERP de terceiros). A Coloplast não vende ou partilha os seus dados com outros terceiros que os utilizam para as suas próprias finalidades.

A título excecional, os seus dados podem ser partilhados com profissionais de saúde ou autoridades (entidades públicas) ou terceiros que financiem (reembolso) e/ou aprovem o seu tratamento médico (receitas) na medida do necessário para processar o seu pedido de apoio e serviços associados .

Qual a base de licitude do tratamento dos meus dados?

Os seus dados são tratados para o cumprimento das obrigações contratuais e com base no seu consentimento, cf. artigos 6(1)(b) e 6(1)(a), cf. 9(2)(a) do RGPD.

Durante quanto tempo conservam os meus dados?

Desde que seja aplicável o consentimento do utilizador. Os dados serão apagados se um utilizador retirar o consentimento ou se não se verificarem interações entre o utilizador e a Coloplast nos três anos anteriores (interações incluem quaisquer pedidos de serviços de apoio, encomendas, cartas, e-mails, chamadas ou qualquer outro tipo de comunicação).

Os dados sobre transações são mantidos para efeitos de documentação em conformidade com a legislação local aplicável, por exemplo, a legislação no domínio da contabilidade, impostos, qualidade ou limitação de ações.

Responsável(is) pelo tratamento de dados

A entidade local Coloplast com quem interage no seu país (clique no link para ver entidades locais).

e

Coloplast A/S, 3050 Humlebaek, Dinamarca

conjuntamente (mais informações sobre como as partes partilham as suas responsabilidades podem ser consultadas aqui).

4. Autorização de Marketing

Para que finalidade(s) recolhem e utilizam os meus dados?

Comunicar consigo por correio, telefone, e-mail, para enviar newsletters e materiais de marketing, incluindo promocionais, sobre as ofertas da Coloplast que possam ser relevantes para si (categorias de dados 1.-5.)

Personalizar as informações enviadas pela Coloplast com base nas suas preferências e detalhes (dados pessoais, situação médica, detalhes de produtos e dados de saúde, e detalhes de transação e atividade), incluindo sob a forma de mensagens personalizadas, lembretes, ofertas especiais e benefícios (categorias de dados 1.-5.)

Efetuar análises de segmentação com base nos seus dados pessoais, situação médica, dados de saúde e detalhes de produtos, detalhes de transação e atividade, e saber mais sobre as suas preferências, para realizar campanhas direcionadas com informações que possam ser relevantes para si (categorias de dados 1., 3., 4., 5.)

Que dados pessoais estão a ser recolhidos?

Os dados recolhidos são as informações que fornece à Coloplast. Isto pode incluir:

1. Dados pessoais (nome, apelido, endereço postal e, se necessário, data de nascimento, sexo),  

2. Dados de contacto (endereço eletrónico, e, se necessário, número de telefone).

3. Dados de Saúde e detalhes do produto, se necessários para a sua encomenda (tipo de produtos utilizados, tipo de cirurgia, data da cirurgia, peso, altura)

4. Informações sobre preferências: o tipo de informações que escolheu receber

5. Detalhes da transação e da atividade: Encomendas, faturas, data e hora das chamadas, reuniões e outras interações com a Coloplast.  

Com quem partilham os meus dados?

Terceiros que atuam sob instruções da Coloplast (por exemplo, fornecedores de serviços de computação em nuvem, software de processamento de pagamentos, software ERP de terceiros) Coloplast não vende ou partilha as suas informações com outros terceiros que as utilizam para os seus próprios fins.

Qual a base de licitude do tratamento dos meus dados?

Os seus dados são tratados têm por base o cumprimento das obrigações contratuais e o seu consentimento, cf. artigos 6(1)(b) e 6(1)(a), cf. 9(2)(a) do RGPD.

Durante quanto tempo conservam os meus dados?

Desde que seja aplicável o consentimento do utilizador. Os dados serão apagados se um utilizador retirar o consentimento ou se não se verificarem interações entre o utilizador e a Coloplast nos três anos anteriores (interações incluem quaisquer pedidos de serviços de apoio, encomendas, cartas, e-mails, chamadas ou qualquer outro tipo de comunicação).

Responsável(is) pelo tratamento de dados

A entidade local Coloplast com quem interage no seu país (clique no link para ver entidades locais).

Os seus direitos

Tem o direito de retirar os seus consentimentos a qualquer altura, sem qualquer consequência. A retirada do consentimento não terá qualquer impacto negativo sobre si, mas deixará de receber os serviços e benefícios associados. Os consentimentos são um requisito para a obtenção dos serviços por eles cobertos (é necessário o consentimento de marketing para receber materiais de marketing, etc.). A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado até esse momento.

Qualquer serviço de apoio personalizado, personalização de informações e/ou análises de segmentação efetuadas ao abrigo do 1. Consentimento da encomenda (Consentimento de curto prazo) 2. Consentimento dos Serviços de Apoio 3. Amostra de Consentimento e/ou 4. Consentimento de Marketing não produzem quaisquer efeitos legais ou outros efeitos significativos semelhantes para si. Por exemplo, não afetarão os preços oferecidos ou impedi-lo-ão de adquirir produtos e serviços.

Por favor, veja a Coloplast’s global privacy notice para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais efetuado pela Coloplast, informações de contacto do Encarregado de Proteção de Dados da Coloplast, sobre os seus direitos enquanto titular dos dados e sobre a forma como poderá exercê-los.

 3. Como contactar a Coloplast?

Para questões, contactar privacyrequests@coloplast.com ou contactar o seu representante local Coloplast. Encontre aqui o seu escritório local Coloplast: Contact us - Corporate (coloplast.com).